. Ich habe einen Neu-Comer auf dem Home-Audio-Markt untersucht und es hat mir geliebt. Aber was passiert, wenn Sie den Sonos -Kundendienst nutzen müssen?
Vor ein paar Wochen gab eine dieser ursprünglichen Einheiten den Geist endlich auf, also habe ich mich auf Twitter mit Sonos in Verbindung gesetzt, um zu sehen, ob etwas getan werden könnte. Aber nach viel mehr als einem Jahrzehnt täglich war ich mir nicht sicher, was sie wirklich anbieten konnten.
Nachdem ich die Kontaktdaten von ihrem Twitter -Konto erhalten hatte, habe ich mich mit der Abteilung für Kundendienstleistungen in Verbindung gesetzt. Erstaunlicherweise verwendeten sie eine Ersatzeinheit für £ 79+Mehrwertsteuer. Dieser Preis beinhaltet eine fortgeschrittene Lieferung des Geräts (mit 14 Tagen, um die alte zurückzugeben) plus eine kostenlose UPS -Sammlung meiner alten Einheit, die in die Niederlande zurückkehrt.
Ich war sogar viel mehr begeistert, als ich ein paar Tage später eine brandneue Verbindung erhielt: AMP (UVP £ 400) anstelle des renovierten ZP100, das ich erwartet hatte!
Neue Verbindung: Amp (oben) trifft den langjährigen ZP100 (unten)
Diese ursprüngliche Sonos -Bewertung im Jahr 2005 war das erste Mal, dass wir einen automatisierten Top -Tech -Preis für Heimathäuser verteilten, und es ist heute genauso verdient wie damals. Marken, die heutzutage die Extrameile für ihre Kunden gehen, sind nur wenige und weit zwischen weit voneinander entfernt, aber sie erhalten eine engagierte Anhängerschaft.
Wenn also ein Sonos -System für Sie jetzt nach einer guten Idee klingt, klingt es noch besser, wenn Sie in einem Jahrzehnt seinen Kundenservice nutzen müssen. Gut gemacht Sonos.
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